Política de Reembolsos

Última actualización: 24 de julio de 2026

Esta Política de Reembolsos establece las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web de CANDANS SERVICES LTD. Dado que nuestros productos son digitales y se entregan de forma inmediata, se aplican las condiciones descritas a continuación.

1. Identificación del comerciante

CANDANS SERVICES LTD

Company Number: 17293796

Dirección registrada:

Office 1312

85 Dunstall Hill

Wolverhampton

WV60SR

United Kingdom

Correo electrónico:

contact@candansservices.com

Teléfono:

+44 07418 638515

2. Productos y servicios incluidos

Esta política se aplica a:

eBooks digitales descargables.
Guías digitales.
Planificadores digitales.
Cualquier otro producto digital disponible en nuestro sitio web.
Servicios de asesoría o consultoría, cuando sean ofrecidos.

3. Productos digitales — Venta definitiva

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, que se entregan inmediatamente tras la compra y pueden descargarse y conservarse de forma permanente, todas las ventas son finales.

Una vez que el cliente haya recibido acceso al producto digital o haya iniciado la descarga, no será posible solicitar un reembolso.

Al completar la compra, el cliente acepta expresamente que el suministro del contenido digital comienza de forma inmediata y que, conforme a la legislación aplicable sobre contenidos digitales, pierde su derecho de desistimiento desde el momento en que se inicia la entrega del producto.

4. Excepciones

Podremos estudiar la sustitución del producto o la devolución del importe únicamente en los siguientes casos:

El archivo no puede descargarse debido a un error técnico atribuible a nuestra plataforma.
El cliente recibe un producto diferente al adquirido.
Se ha producido un cobro duplicado debidamente verificado.

Estas incidencias deberán comunicarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de compra.

5. Servicios de asesoría o consultoría

Cuando se ofrezcan servicios de asesoría:

Si el servicio todavía no ha comenzado, podremos valorar un reembolso parcial o total.
Una vez iniciado el servicio, no se realizarán devoluciones.

6. Cómo solicitar una revisión

Si consideras que tu caso cumple alguna de las excepciones anteriores, deberás enviar un correo electrónico a:

contact@candansservices.com

Incluyendo la siguiente información:

Nombre completo.
Correo electrónico utilizado durante la compra.
Número de pedido.
Motivo detallado de la solicitud.

Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo aproximado de 5 días laborables.

7. Método y plazo del reembolso

Cuando un reembolso sea aprobado, el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá exclusivamente de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

CANDANS SERVICES LTD no será responsable de posibles retrasos ocasionados por terceros.

8. Reclamaciones y contracargos

Si surge cualquier problema relacionado con una compra, te recomendamos que contactes primero con nosotros para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.

La apertura injustificada de un contracargo ("chargeback") o disputa podrá implicar:

La suspensión inmediata del acceso al producto digital.
La cancelación de cualquier servicio asociado.
El inicio de las acciones oportunas para recuperar los importes adeudados cuando corresponda.

9. Aceptación de esta política

Al realizar cualquier compra en nuestro sitio web, confirmas que has leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Política de Reembolsos.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o a la evolución de nuestros servicios.

Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en este sitio web.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros: